Erfahrung im Bereich Office- & Projektmanagement
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2021 – Heute
IT Projektassistenz, PMO, ZF Friedrichshafen AG, Friedrichshafen
Setup und Pflege des Projektplans inkl. Terminkoordination, Reporting und Projektkommunikation, Risikomanagement, Analyse von Geschäftsprozessen an Zielstandorten (HNV/LAA), Vor-/Nachbereitung, sowie Moderation von Meetings, Gestaltung und Weiterentwicklung der digitalen Schulungen gemäß CI-Vorgabe, Koordination von Genehmigungsprozessen, Prozessdesign und Weiterentwicklung der digitalen Schulung via MindManager, Orderhandling, Mobile Device Management, Terminkoordination der Inbetriebnahme, Informationsmanagement, Unterstützung der Visionierung und der Realisierung eines neuen Key User Netzwerks, Erstellen und Weiterentwickeln von Präsentationsmaterial für das Key-User-Netzwerk in MS PowerPoint und MindManager 2020
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2020
Projektmanagement Medientechnik, ZF Friedrichshafen AG, S-Tec GmbH, Friedrichshafen
Beratung von Auftraggebern für optimale Nutzung medientechnischer Devices für Events, Workshops und Präsentationen, Bereitstellung von Medientechnik für Betriebsveranstaltungen, Beheben von Störungen von medientechnischen Anlagen, Umzüge von Medientechnik, Erfassung v. medientechnischen Geräten u. Anlagen, Installation von Videokonferenzanlagen, Mitarbeit an Prozessoptimierung, Büroorganisation
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2019 - 2019
PMO im Bereich Netzwerktechnik, ZF Friedrichshafen, INT GmbH, Friedrichshafen
Planung und Durchführung von IT-Umzügen (1-300 Personen), IT-Neuarbeitsplatz-seitige Projektverantwortung bei Neubauprojekten, Korrespondenz und Terminkoordination mit Planern, ext. Lösungseinheiten und Usern, Materialbestellungen, Dokumentation
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2017 - 2017
IT Administrator, BMW AG / Publicis Pixelpart GmbH, München
Bearbeitung von internationalen Email- Anfragen, Vergabe von digitalen Sichtrechten entsprechend Sicherheits- und Unternehmensrichtlinien, Anlage, Veränderung und Bereinigung von Content Gruppen, Anlage, Veränderung und Bereinigung von Newsletter-Verteilern, Erzeugung von spezifischen Auszügen aus Usergruppen mit MySQL, Reporting an Redaktion u. Fachabteilungen, Regelmäßige Teilnahme an Meetings zur Prozessoptimierung bzw. CRM-Optimierung
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2016 - 2017
Projektassistenz Eventtechnik und IT-Support, Pricewaterhouse Coopers AG, München
Bereitstellung von Medientechnik bei Präsentationen, Meetings und Großveranstaltungen, Planung und Durchführung von Live/WebCast-Übertragungen auf verschiedene Inhouse-Standorte, Sicherstellung der Funktionalität bzw. Entstörung von Videokonferenzanlagen Präsentationsanlagen, Medientechnik Beratung Unterstützung von Abteilungen und externen Referenten zur Durchführung von Veranstaltungen, Erfassung, Analyse und Koordination von IT-Störungen, 1st Level Support und Umsetzung von Changes, Bestellung und Disposition von IT-Equipment für NewJoiner Events, Userberatung (deutsch/englisch) zu Möglichkeiten und Optimierung der ITAusstattung,
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2014 - 2015
PMO & IT-Support für Telefonica Germany GmbH & Co. KG, München
Erfassung, Analyse und Koordination von unternehmenskritischen IT-Störungen zur zeitnahen Lösung, Entgegennahme, Bewertung und Kategorisierung von sonstigen Incidents inkl. Vorabanalyse und Protokollierung, Verfolgung von Lösungsfortschritten von Incidents unter Einbezug der Lösungseinheiten und Identifikation betroffener Business Units, Erstinstanzliche Behebung von Störungen, Verfolgung des Lösungsfortschrittes von nicht unternehmenskritischen Störungen, Qualitätskontrolle bei Incidentlösungen, Team- & Projektmeetings – Dokumentation u. Rundmailinfo an Team- bzw. Abteilung, Erstellung und Aktualisierung der Wissensdatenbank via MS Sharepoint, Erstellen von Vorlagen für Schriftverkehr sowie Artikeln für Telefonica-Wissensdatenbank, Beihilfe bei der Prozessoptimierung, Einarbeiten bzw. Schulen von neuen Mitarbeitern theoretisch und praktisch, telefonisches Accessmanagement für ausländische Fremdfirmen und Lösung bei Störfällen
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2012 - 2013
Backoffice Auftragsmanagement, M-Net Telekommunikations GmbH, Schmidt & Wifling GmbH, München
Bearbeitung von Leitungsbestellungen, Mitarbeit an der Optimierung der Prozesse, Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt, Mitwirkung bei der Konzeptionierung von Schulungsunterlagen, Aktives Mitwirken an langfristigen Prozessverbesserungen, Bearbeitung Lieferantenwechsel, Sicherstellung der Terminrealisierung mit Kunden
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2011 - 2012
Backoffice Auftragsmanagement Energie, E.ON Bayern Vertrieb / E.ON Service Plus, Landshut
Prüfung von Kundenaufträgen sowie Anlage von Neu- und Wechselkunden, Eigenverantwortliche Verwaltung eines deutschlandweiten eigenen Kundenstamms, Produktberatung bzw. Lösung von kaufm. & techn. Problemen bei Neuanlage, fallabschließende Sachbearbeitung SAP CRM/ISU, Aufgabenkoordination, Büroorganisation
Ausbildung
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2007 - 2010
Ausbildung zum Bürokaufmann IHK, Windsheimer Haustechnik GmbH & Co. KG, Dingolfing
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2006 - 2007
Weiterbildung zur Berufsorientierung inkl. Praktika, Fortbildungszentren DEKRA, Landshut u.a. als Kaufmann im Großhandel bei Seefelder Baubeschläge, Ergolding, Mediengestalter (Bild u. Ton) Druckerei Neumann, Ergolding, Kaufmann in Einzelhandel Karstadt, Landshut
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2005
Mittlere Reife
Fachkenntnisse & sonstige Fähigkeiten
Sprachen
- Deutsch C2 (Muttersprache)
- Englisch C1
EDV
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint und Outlook)
- CRM (BMC Remedy, Heat, ITSM, Hurricane, Taifun)
- SAP (CRM, ISU)
Kompetenzen
- Ehrgeizig & motiviert
- Offen, ehrlich & direkt
- Verständnisvoll, empathisch
